Politicas de Cambios.
Tu satisfacción es lo más importante para nosotros, por lo que podrás realizar cambios o devoluciones, teniendo en cuenta lo siguiente:
1.- Es necesario que cuentes con tu comprobante de compra y el empaque original del producto.
2.-Te recordamos que NO REALIZAMOS CAMBIOS por color o modelo, únicamente por talla.
3.- Los productos adquiridos durante promociones, liquidaciones o pedidos especiales, NO ENTRAN para cambios ni devoluciones.
4.-La devolución se realiza únicamente en caso de que el producto presente defectos de fábrica y se llevará a cabo una investigación con el equipo de calidad de Dr. Mos para determinar lo sucedido.
5.- Cuentas con 7 días naturales A PARTIR DE LA ENTREGA DE TU PAQUETE EN TU DOMICILIO para solicitar un cambio de talla.
6.- Los gastos de envío y paquetería del producto a cambiar corren por cuenta del cliente.
Motivos válidos para realizar tu cambio:
1.- El producto tiene algún defecto.
2.-Es un producto distinto al que compraste.
3.- La talla no es la correcta.
Una vez realizada tu compra, CUENTAS CON MÁXIMO DE 24 HORAS para notificar equivocaciones de elección de talla, color o modelo en tu pedido y solicitar el cambio vía correo electrónico drmos.uniformes@gmail.com y al WhatsApp 462 158 9803. UNA VEZ TRANSCURRIDAS LAS 24 HORAS, LOS PEDIDOS ENTRAN A PROCESO DE PRODUCCIÓN Y NO SERÁ POSIBLE REALIZAR CAMBIOS.
Para cancelaciones y reembolso POR ERROR EN LA CAPTURA DE DATOS, es necesario mandar la orden de compra nueva con el pedido correcto, para poder hacer el reembolso de la orden mal capturada.
PROCESO PARA CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES:
1. Tiempo o plazo:
I.- Tienes 7 días naturales a partir de tu fecha de entrega para realizar tu cambio o devolución.
II.- A partir de que se solicite el cambio con el equipo de Dr. Mos, cuenta con 5 días naturales para enviar de regreso las prendas a cambiar, de no ser enviadas dentro de estos días no se concederá el cambio. Y si por alguna razón, envía fuera de este tiempo el cliente tendrá que pagar un envío extra para regresarles sus productos.
III.- Los productos adquiridos durante promociones, liquidaciones o pedidos especiales, NO ENTRAN para cambios ni devoluciones.
2. Condiciones para el cambio:
I.- Productos aplicables: aceptamos el CAMBIO de producto que no sea una talla adecuada para el cliente o cuente con algún defecto de fábrica.
II.- El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin evidencia de uso inadecuado, descuidos de unboxing, o cualquier detalle, responsabilidad del consumidor.
III.- Documentación para cambio o devolución: Es indispensable tu ticket o correo de confirmación (puedes mostrar una captura de pantalla).
IV.- Cambios por talla únicamente, no ofrecemos cambio de modelo ni color.
V.- Los productos adquiridos durante promociones, liquidaciones o pedidos especiales, NO ENTRAN para cambios ni devoluciones.
3. Lugar para realizar tu cambio o devolución:
Solicita el cambio de producto por medio de nuestro correo electrónico:
drmos.uniformes@gmail.com o WhatsApp 462 158 9803.
4. Métodos de Devolución:
La devolución solo se realizará por algún defecto de fábrica que presente el producto y no quiera el cambio como una opción. Se deberán enviar los productos de regreso a taller con una guía que nosotros proporcionaremos, al momento de recibir el producto en taller se realizará la devolución íntegra del dinero (Los productos adquiridos durante promociones, liquidaciones o pedidos especiales, NO ENTRAN para cambios ni devoluciones.)
Te recordamos que los tiempos de procesamiento de la devolución, dependerán de cada institución. Nosotros nos aseguraremos de enviarte el comprobante del depósito vía correo electrónico.
LOS ARTÍCULOS ADQUIRIDOS DURANTE LIQUIDACIONES, PEDIDOS ESPECIALES Y/O PROMOCIONES ESPECIALES, NO SERÁN PROCEDENTES A CAMBIO NI DEVOLUCIONES.
En promociones propias de los métodos de pago, como las instituciones bancarias o PayPal, la responsabilidad corre por cuenta de estas, por lo que te recomendamos revisar sus términos y condiciones en los sitios correspondientes.